🌍 Politique d’expédition – Autobdtool
Expédition mondiale
Nous expédions dans le monde entier. Toutefois, certaines méthodes de livraison peuvent être limitées selon les destinations. En cas de conflit ou de perturbation majeure, les services express peuvent être temporairement suspendus.
📩 Avant de commander, nous vous conseillons de contacter notre service client pour confirmer que le produit peut vous être livré via le mode d’expédition sélectionné.
1. ⏱ Temps de traitement
- Délai de traitement : 24 à 48 heures ouvrées
- Pour modifier une adresse ou annuler une commande : contactez-nous dans les 24 heures
- Contact : message via le centre de commande
2. 🏢 Entrepôts d’expédition
Nous disposons de trois entrepôts logistiques :
- Chine (Shenzhen)
- États-Unis (USPS, FedEx ou UPS – livraison en 72h)
- Union Européenne (UE) – principal entrepôt situé en Allemagne & Tchéquie (expédition via DPD)
3. ✈️ Expéditions depuis la Chine
| Méthode | Délai | Suivi |
|---|---|---|
| DHL | 5–7 jours ouvrés | www.dhl.com |
| FedEx (DEDEX) | 5–7 jours ouvrés | www.fedex.com |
| UPS | 5–7 jours ouvrés | www.ups.com |
| EMS | 7–12 jours ouvrés | www.ems.com.cn |
| DPD | 5–7 jours ouvrés | www.17track.net |
| Yanwen | 6–15 jours ouvrés | www.yw56.com.cn/en |
| SF Express | 5–15 jours ouvrés | www.sf-express.com |
4. 💼 Modes d’expédition et taxes
📦 Livraison “TAXE GRATUITE” (aucune taxe à payer par le client)
- Expédition depuis l’entrepôt de l’UE : Livraison sous 3 à 7 jours ouvrés via DPD – uniquement pour les pays membres de l’UE
- Expédition depuis la Chine via Yanwen : Livraison en 7 à 12 jours ouvrés, aucun frais de douane – dédouanement pris en charge
- Poste aérienne enregistrée : Méthode lente, sans frais de douane (valable pour commandes < 150 USD et colis < 2 kg)
👉 Pour un envoi plus rapide, vous pouvez opter pour une “Livraison Premium” par DHL avec un coût supplémentaire.
🚀 Autres services express
- Si le produit n’est pas en stock dans un entrepôt local, il sera expédié depuis Shenzhen (Chine) par DHL, FedEx ou UPS
- Une valeur réduite est déclarée sur les factures pour limiter les droits de douane – mais cela ne garantit pas l’absence de taxe
- En cas de zone éloignée, un supplément est requis ou une méthode alternative (EMS, Yanwen…) sera utilisée
- Les droits de douane restent à la charge du client
5. 📌 Facteurs influençant les délais de livraison
- Destination : zones reculées = délais plus longs
- Poids : > 21 kg = +1 jour de délai
- Stock : en cas de rupture, nous vous contacterons rapidement
- Conditions météo & jours fériés : peuvent affecter les délais
6. 📢 Informations importantes
- Les colis DHL sont expédiés depuis Shenzhen ou Hong Kong
- Les frais d’expédition n’incluent pas les taxes ou TVA
- Déclarer une valeur réduite ne signifie pas automatiquement exemption de taxes
- En cas de problème de livraison ou de dédouanement, contactez-nous immédiatement
- En zone DHL “éloignée”, un supplément s’applique ou nous choisirons une autre méthode
Cordialement,
L’équipe Autobdtool